CONDICIONES DE RESERVAS

CONDICIONES GENERALES DE RESERVA

 

Las reservas realizadas por los usuarios a través de nuestra web (“Sitio web”) se rigen por las condiciones (“Las Condiciones”) descritas a continuación. La reserva de servicios (“Producto”) a través de www.residencialelllano.com implica la aceptación plena y sin reservas por parte del usuario de las siguientes condiciones de reserva. Estas Condiciones no cubren la venta de nuestros Servicios por parte de terceros fuera del Sitio Web.

 

Datos del prestador de servicios de la Sociedad de la Información, titular de la web:

 

Titular:        EXPLOTACIONES TURISTICAS EL LLANO S.L.

C.I.F:           B38896429

Dirección:   Calle El Pescuecito, 1, 38870 – Valle Gran Rey

Teléfonos:   922805489

Email:         dirección@residencialelllano.com

 

Lea detenidamente estas Condiciones antes de efectuar un pedido de cualquier “Producto” en nuestro “Sitio Web”. Si no acepta estas Condiciones, no podrá efectuar un pedido de ningún Producto en nuestro Sitio Web. Puede imprimir una copia de estas Condiciones para consultarlas en el futuro.

 

  1. Información sobre los servicios y modificación de las ofertas

 

EXPLOTACIONES TURISTICAS EL LLANO S.L. puede modificar en cualquier momento las condiciones u ofertas publicadas en su web (precios, servicios, promociones, y otras condiciones comerciales y de servicio). Pero las modificaciones no afectarán en ningún caso a las reservas ya realizadas por parte de nuestros usuarios.

Los nombres y marcas de servicios y fabricantes son utilizados únicamente con fines de identificación. Todas las fotos, descripciones y precios no son contractuales.

Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta fin del número de existencias indicado. Así como los precios indicados en el momento de la consulta de la página web.

 

  1. ¿Cómo puedo reservar en la web?

 

La reserva de nuestros servicios por parte del usuario se realiza y perfecciona a través del seguimiento del procedimiento de reserva descrito en el presente apartado. Al reservar nuestros servicios, acepta que las comunicaciones con EXPLOTACIONES TURISTICAS EL LLANO S.L. sean principalmente por medios electrónicos.

Para proceder a realizar una reserva en nuestra web sólo debes seguir los siguientes pasos:

  1. Para poder realizar reservas a través de nuestra web se exige el previo registro como usuario.  Una vez registrado ya puedes reservar nuestros servicios.
  2. Para hacer una reserva, debes añadir los servicios que te interesen en tu “cesta de la reserva”.
  3. Una vez que has llenado tu carrito con todos los servicios que quiere reservar se finaliza la reserva.
  4. Para cerrar la reserva con EXPLOTACIONES TURISTICAS EL LLANO S.L. tienes que finalizar la reserva y proceder al abono del importe de los servicios reservados a través de la pasarela de pago.
  5. La reserva quedará perfeccionada en el momento en que el usuario reciba por email la confirmación del pedido, que reflejará detalladamente los servicios que ha reservado y las presentes condiciones.

 

  1. Precio de los servicios.

 

El precio que aparece indicado en todo momento al lado de nuestros servicios incluye IGIC.

De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y si algún usuario hubiera tomado una decisión de reserva basada en dicho error, le comunicaremos esta incidencia de inmediato y el usuario tendrá derecho a rescindir su reserva sin ningún coste por su parte.

 

 

  1. Forma de pago

 

5.a) ¿Qué formas de pago puedo usar?

 

Los servicios se pueden pagar mediante tarjeta de crédito.

 

 

  1. ¿Cómo son las facturas?

 

El usuario acepta que las facturas de las reservas de los servicios se expidan de forma electrónica y se remitan por correo-e. Puede solicitar una copia de la factura en papel enviando un correo electrónico a info@residencialelllano.com

 

  1. Cancelación

 

El usuario puede cancelar su reserva con una antelación de hasta 14 días antes de la llegada sin gastos de cancelación. Si esta se produce con una antelación inferior a la indicada o no se presenta, se le cobrará el 30% del total de la reserva como gasto de cancelación.

 

  1. Política de protección de datos

 

EXPLOTACIONES TURISTICAS EL LLANO S.L. se compromete a cumplir la legislación vigente en materia de tratamiento de datos de carácter personal.

Puede acceder a más información en nuestra Política de Privacidad.

 

 

  1. Legislación aplicable y tribunales competentes

 

Los contratos de reserva de Servicios a través de nuestro Sitio Web y las controversias o demandas que se deriven de los mismos o que se refieran a su objeto o celebración (incluidos litigios o demandas extracontractuales) se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos servicios será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles de la provincia de Santa Cruz de Tenerife.

Si usted está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente, pudiendo elegir presentar una reclamación para hacer valer sus derechos en relación con las presentes Condiciones ante el Juez o Tribunales que correspondan a su domicilio.

 

  1. Plataforma de resolución de conflictos en línea

 

En cumplimiento de la obligación de información a los consumidores  establecida en el Art. 14 del Reglamento (UE) 524/2013 sobre Resolución de litigios en línea en materia de consumo  EXPLOTACIONES TURISTICAS EL LLANO S.L. le informa que  la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de conflictos online que se encuentra disponible en el siguiente enlace:  https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES  y donde podrá poner sus reclamaciones para tratar de llegar a una solución extrajudicial, si reside en la UE.

 

  1. Notificaciones

 

Ocasionalmente, EXPLOTACIONES TURISTICAS EL LLANO S.L. podrá utilizar sus datos de carácter personal para enviarle notificaciones por medio de correo electrónico. Dichas notificaciones se harán para informar sobre las modificaciones en nuestros servicios o servicios.

 

  1. Compromiso de calidad con nuestros usuarios. Comentarios y sugerencias

 

El cliente debe tener presente que en EXPLOTACIONES TURISTICAS EL LLANO S.L. le ofrecemos un capital humano, que está dispuesto a ayudarle de forma personalizada. Nuestro objetivo es la satisfacción de nuestros clientes con nuestros servicios y obtener los más altos estándares de calidad.

Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Puede contactar con nosotros a través de email en info@residencialelllano.com o por teléfono 922805489

 

 

Fecha: 14/06/18

Versión: V.1.0

 

Esta cláusula está destinada a ser de obligada visión mediante un link en la home en el apartado "Condiciones de Generales de reserva". Asimismo, se debe exigir su aceptación a través de un check - box en el momento en que usuario realice una reserva de tal forma que no se proceda a la confirmación del pedido en el supuesto de que el usuario no acepte estas condiciones, el aviso legal, la política de privacidad y la política de cookies.