CONDICIONES DE RESERVAS

CONDICIONES DE RESERVAS

Las reservas realizadas por nuestros usuarios a través de nuestra web (“Sitio web”) se rigen por las condiciones (“Las Condiciones”) descritas a continuación. La reserva de servicios (“Servicio”) a través de www.residencialelllano.com implica la aceptación plena y sin reservas por parte del usuario de las siguientes condiciones. Estas Condiciones no cubren la reserva de nuestros servicios por parte de terceros fuera del Sitio Web.

Lea detenidamente estas Condiciones antes de efectuar una reserva en nuestro Sitio Web. Si no acepta estas Condiciones, no podrá efectuarla.

1. Posibilidad de modificación de las presentes condiciones y de la oferta comercial

EXPLOTACIONES TURISTICAS EL LLANO S.L. puede modificar en cualquier momento las condiciones u ofertas publicadas en su web (precios, productos, promociones, y otras condiciones comerciales y de servicio). Pero las modificaciones no afectarán en ningún caso a las reservas ya realizadas por parte de nuestros usuarios.

2. ¿Cómo puedo reservar en la web?

La reserva de nuestros servicios por parte del usuario se realiza  y perfecciona a través del seguimiento del procedimiento de reserva descrito en el presente apartado. Al reservar nuestros servicios, acepta que las comunicaciones con EXPLOTACIONES TURISTICAS EL LLANO S.L.  sean principalmente por medios electrónicos.

Para  proceder a realizar una reserva en nuestra web sólo debes seguir los siguientes pasos:

  1. Para poder realizar la reserva, el usuario como primer paso debe seleccionar la fecha, número de habitaciones y número de personas.
  2. Una vez realizada la búsqueda se selecciona la habitación deseada.
  3. El siguiente paso es completar un formulario con los datos personales del usuario que efectúa la reserva, incluyendo datos de la tarjeta de crédito.
  4. Para cerrar la reserva con EXPLOTACIONES TURISTICAS EL LLANO S.L. tienes que aceptar las condiciones de reserva, el aviso legal, la política de privacidad y nuestra política de cookies.
  5. La reserva quedará perfeccionada en el momento en que el usuario reciba su confirmación que reflejará detalladamente los servicios que ha reservado el usuario.

3. Precio de los servicios.

El precio que aparece indicado en todo momento al lado de nuestros servicios incluye impuestos añadidos. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y si algún usuario hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos esta incidencia de inmediato y el usuario tendrá derecho a rescindir su reserva sin ningún coste por su parte.

4. Pagos

En el momento de la reserva y para la confirmación de la misma, el usuario deberá facilitar los datos de su tarjeta de crédito que servirán como garantía de la reserva. Su reserva quedará totalmente garantizada al recibir la confirmación por email.

Los datos de la tarjeta de crédito son necesarios para confirmar y garantizar su reserva y su uso queda restringido a lo indicado en las Condiciones de la Tarifa.

5. Cancelación 

El usuario puede cancelar su reserva con una antelación superior a 24 horas sin gastos de cancelación. Si esta se produce con una antelación inferior a la indicada o no se presenta, se le cobrará el importe de una noche como gasto de cancelación.

6. Compromiso de calidad con nuestros usuarios

El cliente debe tener presente que en EXPLOTACIONES TURISTICAS EL LLANO S.L. le ofrecemos  un capital humano, que está dispuesto a ayudarle de forma personalizada. Nuestro objetivo es la satisfacción de nuestros clientes con nuestros productos y obtener los más altos estándares de calidad. Puede contactar con nosotros a través de email en info@residencialelllano.com

7. Política de protección de datos

EXPLOTACIONES TURISTICAS EL LLANO S.L. le informa que podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, identificándose en los términos establecidos legalmente (por medio de copia del DNI u otro documento identificativo), indicando el derecho concreto que desea ejercitar y dirección o forma de contacto a efectos de notificación en la siguiente dirección: Calle El Pescuecito, 1, 38870 – Valle Gran Rey – Santa Cruz de Tenerife, o en el siguiente correo-e info@residencialelllano.com

Puede ampliar nuestra política de protección de datos en el siguiente link “política de privacidad”

8. Plataforma de resolución de conflictos en línea

En cumplimiento de la obligación de información a los consumidores  establecida en el Art. 14 del Reglamento (UE) 524/2013 sobre Resolución de litigios en línea en materia de consumo  EXPLOTACIONES TURISTICAS EL LLANO S.L. le informa que  la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de conflictos online que se encuentra disponible en el siguiente enlace:  https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES  y donde podrá poner sus reclamaciones para tratar de llegar a una solución extrajudicial, si reside en la UE.

9. Legislación aplicable y tribunales competentes

 Los contratos de compra de Productos a través de nuestro Sitio Web y las controversias o demandas que se deriven de los mismos o que se refieran a su objeto o celebración (incluidos litigios o demandas extracontractuales) se regirán por la legislación española.

El usuario renuncia a su fuero y se somete expresamente a la jurisdicción de los tribunales de S/C de Tenerife.